工作多到做不完,通常是因為會議太多、太長,讓我想起宣美所唱:「24 小時也不夠」。(手指拍手錶)
這篇整理過去一年半來,我作為會議主持人,從做中學到的縮短會議時間方法,請試試看~
根據實戰,很多人來到會議中,多半不知道自己來幹嘛。所以會議一開始要說明這次的會議目的,或是 Recap 上次會議的結論,讓在場的利益關係人恢復記憶。
英國歷史學者與政治學者 Parkinson 於 1957 年提出:
人們經常聚焦於討論雞毛蒜皮的小事,而避開討論重要的大事。
神奇的是,今年已經 2022 年,帕金森瑣碎定律仍然可以重現。
這是因為人們談論小事,需要的知識比較少、擔負的責任比較小,導致會議常常開到最後沒有結論。因此,當我發現與會者開始談論和「會議目的」無關緊要的細節時,我就會成為一個無情的機器,打斷細瑣的對話,提醒大家將注意力拉回會議目的。當然,語氣保持客氣。
根據「注意力恢復理論」 (Attention restoration theory),人類注意力集中的時間是有限的。除非是在打電動,進入精神時光屋。
依我們團隊的經驗,開會一小時就讓大家休息 5~10 分鐘,會議討論最有效率。如果不休息的話,會看到與會者漸漸露出疲憊的神情、或是說話變得焦躁。
由於很多人的會議是一個接一個。會議開始時,如果發現大家身在曹營心在漢,Scrum Master 教我們可以透過 Check In 來確保大家準備好投入眼前的會議了。簡單的 Check In 活動可以是:
輪流說說自己當下的心情、和身旁的人打聲招呼、說說自己期待在這次會議獲得什麼。
會議結束前,記得 Recap 會議結論和分配 Actions,也可以做個簡單的 Check Out 登出會議。簡單的 Check Out 活動可以是:
輪流說說這次會議得知了哪些新訊息、和身旁的人說掰掰。
最後,不是只有 Scrum Master 和主持人才能掌控會議時間,其實每位與會者都能成為人體計時器。或者,就像百貨公司播放費玉清的〈晚安曲〉送客,當會議時間拉太長時,播放宣美的〈24 hours〉,休息一下吧。